Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation définissent les règles d'accès et d'usage du service.

ResaMassage permet à des bénéficiaires de créer un compte, consulter les créneaux publiés par les praticiens, adresser des demandes de réservation, échanger dans une messagerie liée à une réservation et laisser un avis après une séance terminée.

2. Accès au service

L'accès au service suppose la création d'un compte personnel. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes.

L’accès à certaines fonctionnalités dépend du rôle du compte et de l’état du compte utilisateur.

3. Compte et identifiants

L'adresse e-mail et le mot de passe permettent d'accéder au compte. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'usage fait de son compte. Il s'engage à informer l'éditeur sans délai en cas d'accès non autorisé ou de suspicion d'utilisation frauduleuse.

4. Demandes de réservation

Le service permet d'adresser une demande de réservation à partir d'un créneau publié et d'un massage disponible. Une demande de réservation ne vaut pas confirmation automatique d'une séance.

La réservation peut ensuite être confirmée, refusée, déplacée, annulée ou clôturée selon la situation et les règles applicables au moment de l'action.

5. Annulation et report

Selon l'état de la réservation et la proximité du créneau, certaines demandes d'annulation ou de report peuvent être refusées. Un créneau devenu indisponible ou déjà commencé ne peut plus être réservé ou modifié.

6. Messagerie liée aux réservations

La messagerie intégrée est exclusivement destinée aux échanges utiles au suivi d'une réservation. L'utilisateur s'interdit d'y publier tout contenu injurieux, menaçant, diffamatoire, illicite, publicitaire ou sans lien avec la réservation.

Les messages peuvent être signalés et faire l'objet d'une modération.

7. Avis après séance

Un avis peut être laissé uniquement après une séance terminée. Il doit correspondre à une expérience réelle et personnelle. Tout avis contenant des propos abusifs, diffamatoires, manifestement mensongers ou sans lien avec la séance pourra être retiré ou écarté.

8. Absence de paiement en ligne

Le service n'organise aucun paiement en ligne et ne permet aucune transaction financière sur la plateforme. Il a uniquement pour objet la gestion des demandes de réservation et des échanges associés.

9. Comportements interdits

• L'usurpation d'identité.
• La création de comptes pour contourner une restriction.
• L'usage abusif de la messagerie.
• La transmission d'informations manifestement fausses.
• Toute tentative de nuire au fonctionnement, à la sécurité ou à la disponibilité du service.

10. Suspension, restriction ou suppression d'accès

L'éditeur peut suspendre, restreindre ou supprimer l'accès au service en cas d'usage frauduleux, abusif, illicite ou contraire aux présentes conditions.

Une demande de suppression de compte peut également être traitée selon les règles applicables au service et aux obligations de conservation.

11. Disponibilité

L'éditeur s'efforce d'assurer l'accessibilité et la sécurité du service, sans garantir une disponibilité continue ni l'absence totale d'erreurs. Le service peut être interrompu temporairement pour maintenance, sécurité ou évolution.

12. Données personnelles

Les traitements de données personnelles liés au service sont décrits dans la politique de confidentialité, accessible à tout moment depuis le site.

13. Propriété intellectuelle

La structure du site, ses textes, ses éléments graphiques et ses contenus restent protégés. Toute reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée est interdite, sauf usage strictement personnel dans le cadre normal du service.

14. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées afin de tenir compte des évolutions du service, de la réglementation ou des exigences de sécurité. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

15. Droit applicable et contact

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Toute question relative au service peut être adressée à contact@resamassage.fr.