Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Sahraoui Muhammed – contact@resamassage.fr – 07 59 69 19 56.

Finalités et bases légales

• Gestion des comptes bénéficiaires et stagiaires : exécution du contrat.
• Planification des créneaux et suivi pédagogique : exécution du contrat.
• Notifications transactionnelles (confirmations, rappels) : intérêt légitime.
• Statistiques internes anonymisées : intérêt légitime.
• Gestion des demandes d’exercice de droits et obligations légales : cadre légal.
• Communications facultatives (newsletter, mises à jour) : consentement explicite.

Données collectées

Sont notamment collectés : nom, prénom, e-mail, téléphone, informations de compte (mot de passe haché), historiques de réservations et de créneaux, notes pédagogiques, ainsi que les journaux techniques (adresse IP, date, heure, navigateur) liés à la sécurité.

Caractère obligatoire ou facultatif

Certaines données sont obligatoires pour fournir le service, d'autres sont facultatives. Selon le formulaire utilisé, les données obligatoires peuvent inclure le nom, le prénom, l'adresse e-mail, le mot de passe, le message de contact et l'acceptation des conditions. Les données facultatives peuvent inclure le téléphone, un texte de présentation, des notes complémentaires et les préférences de communication.

Si les données obligatoires ne sont pas fournies, la création de compte, le traitement de la demande, la réponse au message ou la finalisation de la réservation concernée peuvent être impossibles. L'absence de données facultatives n'empêche pas l'utilisation principale du service, mais peut limiter certaines fonctionnalités.

Destinataires

L’accès est limité à Sahraoui Muhammed pour la gestion opérationnelle, à OVH (hébergement) et aux prestataires techniques strictement nécessaires (maintenance, messagerie sécurisée). Tous sont soumis à des engagements de confidentialité.

Hébergement et transferts

Les données sont hébergées par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est réalisé sans garanties adéquates (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

Durées de conservation

• Comptes actifs : pendant la relation contractuelle.
• Comptes inactifs : suppression 24 mois après la dernière connexion.
• Historique de réservations : 5 ans après la séance.
• Logs techniques : 12 mois.
• Prospection (si consentie) : 3 ans après la dernière interaction.

Droits des personnes

Toute personne peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation ou de portabilité en écrivant à contact@resamassage.fr. Une réponse est apportée dans un délai maximal d’un mois. En cas de litige, la CNIL peut être saisie (www.cnil.fr).

Décision automatisée et profilage

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires n'est prise sur la seule base d'un traitement automatisé (article 22 du RGPD). Des mécanismes automatisés de sécurité peuvent toutefois être appliqués, notamment la limitation de débit des requêtes, le blocage temporaire après tentatives de connexion répétées et la détection anti-abus.

Ces mesures visent uniquement la protection du service et peuvent entraîner un refus temporaire d'accès. En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter à contact@resamassage.fr.

Cookies et traceurs

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires (authentification, sécurité, maintien de session) et le stockage local de préférences d’accessibilité sur votre appareil. Aucun traceur publicitaire ni cookie de mesure d’audience tiers n’est déposé à ce jour. Si des traceurs optionnels sont ajoutés plus tard, un mécanisme de consentement dédié sera mis en place avant tout dépôt.

Sécurité

Les échanges sont protégés par chiffrement TLS, les mots de passe sont hachés et les accès administrateur journalisés. En cas d’incident, une notification est réalisée conformément aux exigences du RGPD.

Évolution de la politique

Cette politique peut évoluer pour suivre les changements réglementaires ou fonctionnels. Toute modification majeure est annoncée sur le site et, le cas échéant, par e-mail.